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淘宝培训

淘宝运营的主要工作内容

浏览量:68 发布时间:20-02-21

淘宝运营的主要工作内容

1、寻宝贝。选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。

2、行业热销品类、品牌、单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点,为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货,要有爆炸力,属于大众需求品,能满足市场趋势。

3、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。

4、竞争对手的产品情况分析,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。

淘宝运营的主要工作内容

淘宝运营日常工作之一:数据诊断

一名合格的运营对于数据是一定要会看的,而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手,数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案,从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权,也是运营的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周,一个月的店铺的整体数据变化情况,重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级;

关注店铺的流量结构是否正常,重点关注主推款的流量是否正常,

如果数据跟前一天变化不大就没问题,如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道,哪个流量入口引起的这样的变化。

遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决,切不可拖着当没看见,有时候一拖,后面要想再补救就难了,“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。

看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况,

看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了,如果发现有这样的词,赶紧添加到相关产品标题里去,第一时间拿到搜索流量;

看行业中哪些产品在发力了,哪些产品大盘流量在接下来要下滑了,在没下滑之前要开始规划接下来的产品;

对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向,你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向,以及了解好你的竞争对手的推广方案,活动方案是什么

想要让自己成长得更快,就去研究比你厉害的竞争对手吧!

关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数,

这些主要引流关键词你要追着他,每天去卡这些关键词的销量,转化指数也要保证能高于你的竞争对手,这样你才有机会超越他。

淘宝运营日常工作之二:查看评价、问大家、客服聊天记录

店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看,看一下有没有中差评及不好的问答,如果有的话要马上安排客服去解决掉,

这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳,这样引入的流量才能保证产出;

另外还要每天看一下客服的聊天记录,主要是看一下客户的关心的点在哪里,这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础,这样来进一步提高转化率。

淘宝运营日常工作之三:推广优化

直通车的优化是真正考验运营的能力;

直通车的优化是永无止境的,你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法,当你有这种想法的时候,也许下一秒就会被别人超越。

还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。

淘宝运营日常工作之四:报活动

作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程,和活动预算的一些前中后期的准备工作,

如果你羡慕别人天天上活动,那么就好好去研究一下活动规则流程吧,能常上活动的,并不是靠的运气,而是靠的实力,那么你就去好好的研究他们,研究多了肯定不会让你失望的,总会有一些新的发现的,与其临渊羡鱼,不如退而结网!

淘宝运营日常工作之五:和美工沟通

经常有人说淘宝运营和美工是天敌,当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生,要能让美工跟运营愉快的聊天,首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识,

至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西,而不是自己表达不清楚,确要让美工一遍又一遍的改图,怎么也做不出一张好图;

淘宝运营日常工作之六:了解产品知识

作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点,因为只有你比别了更深入的了解产品,更懂得产品,你才能更好的去调配和规划及策划产品,

如果一名做服饰的运营,他连最基本的服饰面料,纱支都不知道或者分不清,我真的难相信他能把这个店铺做好,哪怕他有再多的黑科技,灰科技等玩法,说得再天花坠,我也无法相信。

淘宝运营日常工作之七:了解你的客户人群

我们做淘宝也是在做销售,那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些,这些人群更关注的哪些方面的东西,他们的需求点在哪里,这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。

天下真的没有难卖的东西,只是你是否能找得到买这些东西的人!

淘宝运营日常工作之八:库存把控

推广新品或是做活动,尤其是做大促活动一定要能把控好库存,对于那些卖爆了库存不够,或是库存很充足,却卖不出去的情况,这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失,

所以作为运营一定要实时关注和计算好库存,以免不良情况出现。

淘宝运营的前景怎么样?

首先,淘宝运营绝对是非常有就业前景的一份工作。

基本从业2-3年,月薪正常可以达到8000左右。当然,具体薪资要和个人能力挂钩,或者说和个人运营能力挂钩,最简单的道理,你为老板创造了多少盈利,决定了老板给你开多少工资。

其次,运营绝对是一个非常辛苦的行业

尤其是最开始的时候,个人从事运营工作已经三年多了,最初自己开店,结果内存不够,经营了一年因为经营不当,接近一冠的店被信誉清零且永久限制不得参加官方活动。你可以想象一下那种感觉,绝对是一辈子不愿意再碰淘宝的节奏。。。但是后来换了几份工作,发现其实自己更擅长的还是淘宝运营,于是重操旧业。

网友做淘宝运营的每天日程安排

8:30到公司,首先登录千牛、QQ、钉钉,看看群里的各种消息,特别是小二发的通知,顺便吃个早饭。

9:00开始看数据,包括生意参谋和直通车等推广数据,把数据做成表格分析,这只是自己店内数据,不包括竞争对手和行业变动数据。

10:30到11:00左右开始,坐下行业分析和竞争对手的分析,知己知彼才能生存下去。

12:30开始先看看群里,小二群里有没有消息,我们小二喜欢中午或者快下班的时候冒泡,有活动任务就赶紧动手报掉。顺便和群里的人扯扯淡,圈里的关系还是要维护下的

到了下午就要开始开个例会,主要就是公司内部讨论。

3:30开始看下客服的数据并且把问题都归类好报表给客服主管。

4:30开始安排下明天的任务,然后再看看群里的消息

5:30快临近下班的时候把各种报表备份好

接着下班回去,晚上高分峰期的时候再看看手机,顺便看看一些行业新闻,电商是需要不断学习的。

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