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淘宝培训

淘宝运营是什么 每天都做什么工作

浏览量:78 发布时间:20-02-18

什么是淘宝运营

淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理,包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。

淘宝运营是基于淘宝工具下的运营,主要包括有直通车,聚划算,淘江湖,由于是属于B2C,所以目标是提高转化率,也就是商品的成交率;网站运营主要是维护和管理网站的建设,不同的网站的运营方法不同,更多的是基于个个平台间的友情链接诶,平台广告,内容去吸引相对应的用户;

淘宝运营前期有效的站外推广和淘客可取的效果,不过淘宝竞争激烈,运营难度各有千秋,要慢慢琢磨个性化的消费群体。而产品运营主要偏向于产品的改进。 三者其实都有共同之处,就是转化率,只不过平台性质不同,基本所用的运营手法还是目前比较流行的社交媒体,移动媒体。

淘宝运营每天做什么工作?

淘宝运营日常工作之一:数据诊断

一名合格的运营对于数据是一定要会看的,而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手,数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案,从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权,也是运营的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周,一个月的店铺的整体数据变化情况,重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级;

关注店铺的流量结构是否正常,重点关注主推款的流量是否正常,

如果数据跟前一天变化不大就没问题,如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道,哪个流量入口引起的这样的变化。

遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决,切不可拖着当没看见,有时候一拖,后面要想再补救就难了,“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。

看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况,

看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了,如果发现有这样的词,赶紧添加到相关产品标题里去,第一时间拿到搜索流量;

看行业中哪些产品在发力了,哪些产品大盘流量在接下来要下滑了,在没下滑之前要开始规划接下来的产品;

对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向,你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向,以及了解好你的竞争对手的推广方案,活动方案是什么

想要让自己成长得更快,就去研究比你厉害的竞争对手吧!

关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数,

这些主要引流关键词你要追着他,每天去卡这些关键词的销量,转化指数也要保证能高于你的竞争对手,这样你才有机会超越他。

淘宝运营日常工作之二:查看评价、问大家、客服聊天记录

店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看,看一下有没有中差评及不好的问答,如果有的话要马上安排客服去解决掉,

这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳,这样引入的流量才能保证产出;

另外还要每天看一下客服的聊天记录,主要是看一下客户的关心的点在哪里,这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础,这样来进一步提高转化率。

淘宝运营日常工作之三:推广优化

直通车的优化是真正考验运营的能力;

直通车的优化是永无止境的,你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法,当你有这种想法的时候,也许下一秒就会被别人超越。

还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。

淘宝运营日常工作之四:报活动

作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程,和活动预算的一些前中后期的准备工作,

如果你羡慕别人天天上活动,那么就好好去研究一下活动规则流程吧,能常上活动的,并不是靠的运气,而是靠的实力,那么你就去好好的研究他们,研究多了肯定不会让你失望的,总会有一些新的发现的,与其临渊羡鱼,不如退而结网!

淘宝运营日常工作之五:和美工沟通

经常有人说淘宝运营和美工是天敌,当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生,要能让美工跟运营愉快的聊天,首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识,

至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西,而不是自己表达不清楚,确要让美工一遍又一遍的改图,怎么也做不出一张好图;

淘宝运营日常工作之六:了解产品知识

作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点,因为只有你比别了更深入的了解产品,更懂得产品,你才能更好的去调配和规划及策划产品,

如果一名做服饰的运营,他连最基本的服饰面料,纱支都不知道或者分不清,我真的难相信他能把这个店铺做好,哪怕他有再多的黑科技,灰科技等玩法,说得再天花坠,我也无法相信。

淘宝运营日常工作之七:了解你的客户人群

我们做淘宝也是在做销售,那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些,这些人群更关注的哪些方面的东西,他们的需求点在哪里,这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。

天下真的没有难卖的东西,只是你是否能找得到买这些东西的人!

淘宝运营日常工作之八:库存把控

推广新品或是做活动,尤其是做大促活动一定要能把控好库存,对于那些卖爆了库存不够,或是库存很充足,却卖不出去的情况,这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失,

所以作为运营一定要实时关注和计算好库存,以免不良情况出现。

给想学习淘宝运营朋友的一些忠告:

1、任何时候都不要忘记,宝贝永远是店铺的灵魂,哪怕店铺有再强大的推广资源;

2、不要浪费过多的时间去寻找蓝海宝贝或者蓝海市场,花精力去挖掘现有宝贝的亮点或者现有市场的不足,会让店铺有意外惊喜;(本文原创作者:卖家资讯,转载请保留)

3、蛋糕的大小有时并不能决定店铺是否盈利,把眼光放在店铺能从这块蛋糕上获取多大属于店铺的那块;

4、电商运营没有尽头,拓展新方法的时候先掌握一种看家本领;

5、经常回头看,或许那些被人们遗弃的方法能带来更大的价值;

6、普通人做电商,把用户体验做到极致,这才是店铺的竞争力。

7、多想想自己能为别人提供什么。

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